Mỗi tem bảo hành tương ứng với một mã bí mật (mã cào) duy nhất được hệ thống gieo theo thuật toán ngẫu nhiên. Khách hàng cào lấy mã bí mật bên dưới lớp phủ bạc để kích hoạt bảo hành theo các cách sau:

Cách 1: Nhắn tin qua đầu số 8089 theo cú pháp được in trên tem. Vd: BH ˽ [mã cào] Gửi 8089 

Cách 2: Login trực tiếp đến website của doanh nghiệp hoặc website https://vtem.vn

Trong quá trình thực hiện các bước để kích hoạt bảo hành, khách hàng gặp các vấn đề liên quan hãy vui lòng liên hệ số điện thoại được in trên tem bảo hành chính hãng để được tư vấn và hướng dẫn.